VERSAND & RÜCKGABE

Versand

aim’n bemüht sich in fast alle Länder der Welt zu liefern, um dich überall zu inspirieren und dich zu einem aktiven Lebensstil zu motivieren! Deshalb bieten wir WELTWEITEN VERSAND (JUHUUU) zu einem erschwinglichen Preis an. Deine Bestellung wird an die Adresse geliefert, die du bei deinem Bestellvorgang angibst. Bitte achte darauf, dass du die richtige Adresse angibst. Falls du eine falsche Adresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected]

Wir versenden mit DHL Express. 

 

Rückgabe

Rücktritt, Umtausch und Rückgabe

  • Wir haben ein 30-Tage-Rückgaberecht (außer während der Weihnachtszeit, siehe unten). Artikel mit reduzierten Preisen/Aktionsware müssen innerhalb von 30 Tagen retourniert werden! Erläuterungen zu unserem Rückgaberecht (Stornierung, Umtausch und Rückgabe) findest du unten.
  • Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten deines Rücktritts selbst tragen musst. Fülle den Rücksendeschein richtig aus und sende dein Paket an die dort angegebene Adresse! Günstige Preise für den Rückversand bietet zum Beispiel die Deutsche Post an. 
  • Alle Bestellungen (Weihnachtsgeschenke), die zwischen dem 30. November 2018 und 23. Dezember 2018 getätigt werden, haben eine verlängerte Rückgabefrist. Diese Bestellungen können spätestens bis zum 7. Januar 2019 retourniert beziehungsweise umgetauscht werden.
  • Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgabe oder Umtausch von Bikinis und Badebekleidung.
  • Step-by-Step:
    • Fülle den Rücksendeschein richtig aus, der deinem Paket beigelegt wurde. 
    • Notiere dir die Adresse, die auf dem Rücksendeschein steht, auf ein Papier. 
    • Verpacke die zu retournierenden Artikel entweder in unserer aim'n-Verpackung, in der du deine Ware erhalten hast oder in einer anderen Verpackung, welche sich gut verschließen lässt. 
    • Klebe das Papier mit der Adresse auf dein Paket und füge "Returned goods" hinzu. 
    • Die Deutsche Post bietet günstige Rücksendevarianten an, deshalb empfehlen wir dir, dein Paket mit der Deutschen Post an uns zurück zu senden. 
    • Notiere dir die Tracking-Nummer!
    • Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und wir sie bearbeitet haben, bekommst du automatisch eine E-Mail zugesandt. Dies kann bis zu 15 Werktage dauern. 
    • Falls du nach 15 Werktagen keine E-Mail von uns erhalten hast, sende uns bitte eine E-Mail mit der Tracking-Nummer an [email protected], damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können! 

Rücknahmegarantie

  • Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten deines Rücktritts selbst tragen musst.
  • Du kannst die Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware retournieren. (Außer während unserer verlängerten Rückgabefrist zur Weihnachtszeit) Bitte nutze das beigelegte Retouren-Formular und folge den Anweisungen.
  • Die Ware muss unbenutzt sein, sich im Originalzustand befinden und mit allen Etiketten ausgestattet sein.
  • Um Verwechslungen zu vermeiden, beschrifte das zu retournierende Paket bitte mit „Returned goods“ und fülle den Rückgabeschein aus, der in deinem Paket mitgeliefert wurde. Bitte sende das Paket an die am Rücksendeschein angegebene Adresse. Günstige Preise für den Rückversand findest du zum Beispiel bei der Deutschen Post
  • Möchtest du dein Produkt in einer anderen Größe haben? Weitere Informationen dazu findest du in unserem FAQ-Bereich.
  • Möchtest du dein Produkt gegen ein anderes Produkt tauschen? Weitere Informationen dazu findest du in unserem FAQ-Bereich.
  • Falls du dein Paket nicht abholst, musst du möglicherweise eine Bearbeitungsgebühr bezahlen.
  • Falls retournierte Artikel schmutzig (Make-up etc.) oder beschädigt sind, erstatten wir dir möglicherweise nicht den gesamten Kaufbetrag.
  • Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgabe von Badebekleidung.
  • Die Rücksende-Adresse findest du in dem Retouren-Formular, das deinem Paket beigelegt wurde.
  • Falls du etwaige Fragen zu deiner Rücksendung hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected].

 

Rücktrittsrecht

Gemäß der Fernabsatzordnung hast du immer das Recht, deinen Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu stornieren. Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns mit einer Notiz bitte unter [email protected], bevor du deine Bestellung an uns zurücksendest.

Sobald du uns über deinen Rücktritt informiert hast, werden wir dir den Gesamtbetrag deiner Bestellung so schnell wie möglich zurückerstatten, spätestens innerhalb von 15 Werktagen.

Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten deines Rücktritts selbst tragen musst.

Ab dem Zeitpunkt an dem du deine Ware erhältst, bist du dafür verantwortlich, diese angemessen zu behandeln. Die Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befindet, wenn du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksendest.

Wir behalten uns das Recht vor, direkte Kosten für die Rückholung der Ware in Rechnung zu stellen, falls du diese nicht zurücksendest.

 

Umtauschrecht

Falls du deine Ware umtauschen möchtest, kontaktiere uns das bitte unter [email protected] mit.

Du hast das Recht, die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware umzutauschen.

Bitte beachte, dass du die Rücksendekosten deines Umtausches selbst tragen musst.

 

Beschwerden

Falls du eine Beschwerde hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected], sobald du den Schaden bemerkt hast, jedoch nicht später als 7 Tage nach der Lieferung.

Bei Beanstandung wird eine Untersuchung der Ware eingeleitet. Bevor du die Ware an uns zurücksendest, musst du uns den Defekt nachweisen, vorzugsweise durch ein Foto, welches du an hal[email protected] sendest.

Wenn die Beschwerde von uns akzeptiert wird, werden wir für die Rücksendekosten aufkommen.

Fülle dazu bitte den Rückgabeschein aus, der mit deiner Bestellung mitgeliefert wurde und befolge die Anweisungen zur Rücksendung. Bitte kontaktiere uns unter [email protected], falls du Hilfe brauchst - wir helfen dir gerne weiter!

 

 

Brauchst du Hilfe?

Falls du Hilfe mit deiner Bestellung benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice über unseren unter [email protected] oder du findest die Antwort auf deine Frage in unserem Kundenservice/FAQ-Bereich. Wir helfen dir sehr gerne weiter und beantworten deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden von Montag bis Freitag.