FAQ

♥️ MITT KONTO

Jeg har lagt inn en bestilling, men kan ikke se den i mitt konto?

- Hvis du har opprettet kontoen din etter at du er ferdig med din bestilling, kan dette være årsaken. Din bestilling kan ikke kobles til kontoen din i etterkant, dessverre. Hvis du allerede har en konto, husk å start med å logge inn før du begynner å handle.

Jeg husker ikke passordet mitt, hvordan gjør jeg?

- Det er lett å glemme. Klikk på '' Glemt passordet ditt? '' og fyll ut e-postadressen din. Du vil nå motta en e-post for å tilbakestille passordet ditt. Se alltid i søppelposten


♥️ MIN BESTILLING

Jeg har ikke mottatt bestillingsbekreftelsen min?

- Innen en time bør det være i innboksen din. Sjekk gjerne søppelpost  / spamfilteret ditt hvis du ikke finner den i vanlig innboks. Vennligst send oss en e-post til [email protected] hvis du ikke får bekreftelse, slik at vi kan sjekke at bestillingen har gått gjennom og at vi har riktig epostadresse.

Jeg har rabattkode, hvordan legger jeg inn det?

- Når handlekurven inneholder alt du trenger og er klar til å betale, velger du å angi rabattkoden. Nå blir handlekurven oppdatert, og det ble enda morsommere å handle!

Jeg har mottatt en personlig kompensasjonskode, men det virker ikke. Hva gjør jeg feil?

- Du gjør kanskje alt riktig, men ikke nøl med å kontakte [email protected] hvis koden din ikke virker. Kodene er ofte programmert til å fungere for en viss tidsbegrensning og gjelder vanligvis kun til faste priser.

Når sendes bestillingen min?

- Hvis bestillingen din har blitt sendt før kl. 13 på en ukedag, vil vi normalt pakke det samme dag, ellers vil den pakkes dagen etter. Vi har upphentning fra fraktbolaget måndag og torsdag so hvis du vil ha rask levering kan du legge ordern dagen innen.

Du vil motta en leveringsbekreftelse via e-post så snart bestillingen er sendt fra vårt lager. Der kan du også spore pakken din.

Hvordan avbryter jeg eller endrer noe fra bestillingen min?

- Hvis bestillingen din ikke har blitt administrert i vårt lager, kan vi fjerne den, endre adresse og endre størrelse. Hvis du vil legge til flere produkter i tillegg til bestillingen, er du velkommen til å legge inn en ny ordre hos oss.


♥️ KLARNA

Jeg ønsker å returnere, hvordan gjør jeg med fakturaen min?

- Gå til din Klarna konto, klikk på fakturaen, og klikk deretter på "Rapporter retur". Du har nå pauset fakturaen din til vi har behandlet din retur. Du vil da motta en e-post når returen er behandlet og fakturaen oppdateres / krediteres

Jeg har ikke mottatt fakturaen min?

- Send oss ditt ordrenummer til [email protected] og vi vil se på hva som kan være galt.

Kjøpet gikk ikke gjennom, men det er fortsatt en transaksjon på kortet mitt, skal jeg betale dobbelt?

- Nei, selvfølgelig ikke, i noen tilfeller kan det gjøres en reservasjon på kontoen din hvis det oppsto en teknisk feil på tidspunktet for bestillingen. Men ikke bekymre deg, dette vil slippe innen 1-3 virkedager.


♥️ RETUR & BYTTE

Før du returnerer et produkt, vennligst les vår returpolicy.

Jeg har ikke mottatt returseddelen med bestillingen min?

- Ta kontakt med oss på [email protected], og vi vil sende deg en ny på  e-post. Hvis du ikke har mulighet til å skrive ut ditt returseddelen, så finnes det en annen måte!

Vennligst skriv navn, ordrenummer, e-post og begrunnelse for retur på et papir som du sender med pakken.

Har dere gratis retur?

- Nei, dessverre ikke! Returportot til oss koster kun 79 kr, og dette belastes på fakturaen din. Fyll ut returskjemaet med dine ønsker om hvordan vi skal håndtere returen din, fest retursedlen på pakken og forlate pakken på ditt nærmeste postkontor. Voila så enkelt! 

Har du mottatt min retur ennå?

- Ikke bli bekymret, så snart vi har behandlet din retur, vil du motta en bekreftelse via e-post. Returnerer har en behandlingstid på opptil 3 uker.  

Kan jeg returnere forskjellige bestillinger i samme pakke?

- Absolutt! Fyll inn tydelig på returseddelen hvilke varer tilhører hvilket ordrenummer og hva du vil gjøre.

Jeg vil gjerne returnere varer for refundering, hvordan gjør jeg det?

- Sjekk "refundering" på returseddelen og skriv ned hvilke varer / varer du vil bli refundert. Din tilbakebetaling vil bli gjort på samme måte som du betalte den. Du vil alltid motta en bekreftelses e-post så snart vi behandler retur.

Jeg vil endre farge eller størrelse på varer fra bestillingen min, hvordan gjør jeg det?

Hvis du vil bytte til en annen størrelse eller farge, vennligst velg "refundering" for produktet du vil returnere, og legg deretter inn en ny bestilling for det nye produktet. Returen vil fortsatt koste deg 79 NOK, men du kan sende oss en e-post hvis du vil ha en gratis fraktkode for det nye kjøpet.

Jeg vil bytte varer fra bestillingen min til andre produkter, hvordan gjør jeg det?

- Hvis du vil bytte til en annen produkt, vennligst velg "refundering" for produktet du vil returnere, og legg deretter inn en ny bestilling for det nye produktet. Returen vil fortsatt koste deg 79 NOK, men du kan sende oss en e-post hvis du vil ha en gratis fraktkode for det nye kjøpet.


♥️ LEVERING

Skal jeg betale toll for mine varer?

- Nei! Frakten du betaler for din bestilling inkluderer toll og andre administrative kostnader. Med andre ord, i din fraktkostnad er alt inkludert, yaaay! Frakten koster 79 NOK og alle ordrer over 800 NOK er gratis!

Hvor lang tid tar det før jeg får bestillingen min?

- Vi levererer dine nye aim’ns 2-14 arbeidsdager beregnet fra dagen din bestilling ble sendt fra oss.

Leveringstiden min er nå utløpt, og jeg har fortsatt ikke mottatt pakken min?

- Vi forstår at du ønsker din pakke! Ikke nøl med å kontakte oss dersom pakken din ikke er kommet etter den anbefalte leveringstiden. Du kan alltid følge din pakketur på sporings-id:en du mottok fra oss da vi sendte pakken.

Hvor kommer mitt nye aim’ns?

- Vanligvis ender pakken din opp i postkassen. Men hvis den ikke passer inn der, vil bestillingen din ende opp hos nærmeste postkontor. Du vil da motta en hentelapp fra posten, ta med den og din ID når du henter den.

Kan jeg hente bestillingen min uten min hentelapp?

- Som regel bør dette ikke være et problem! Ta med din ID og sporings-id som står i leveringsbekreftelsen, slik at ditt lokale postkontor kan hjelpe deg!


♥️ KLAGE

Jeg har mottatt feil eller defekte plagg, kan du hjelpe meg?

- Vi beklager å høre at noe har blitt feil med bestillingen din. Vennligst send ditt ordrenummer og tydelige bilder av feilen til [email protected], og vi vil hjelpe deg på best mulig måte. 


♥️ STØRRELSE

Hvilken størrelse skal jeg ta?

- I nesten alle våre plagg skal du kunne velge din "vanlige størrelse". Men alle kropper er forskjellige, så ikke glem å sjekke ut vår størrelsesguide først eller les våre unike reviews på respektive produkt. Men disse rådene er svært generelle, så hvis du vil ha mer skreddersydd råd sende oss en e-post till [email protected]  

I deres størrelsetabell skal jeg bruke S men har vanligvis M, hvilken skal jeg velge?

- Våre tights er produsert i et materiale som tilpasser seg kroppen din uten å strekke eller krympe i vasketøy. Hvis du leser vår størrelsetabell kan du se hvor en størrelse lett kan passe to forskjellige kroppstyper. Du kan sikkert bruke både S og M och gjelder det en highwaist modell hadde vi anbefalt deg til og velge S. Men du bør alltid velge den størrelsen du tror du føler deg best i.

Skal jeg velge høy eller lav midje?

- Det er et spørsmål om smak, men mange elsker våre highwaist modeller fordi de gir en smigrende figur og sitter veldig bra ellers er de designet veldig likt.

Highwaist - velg din "normale" størrelse eller en mindre siden denne midjen ikke har et elastisk bånd, uten et kompatibelt stoff som kan bli "strukket ut mer", men også det går helt opp til midjen hvor du vanligvis er smalere.

Normal waist - velg din "normale" størrelse eller en større dersom denne midjen har et elastiskt bånd og sitter på hofter hvor du normalt er som bredest.

Er det noen produkter som er små i størrelse?

- Våre kunder finner at de kan velge en større størrelse i: sweatsets, longsleeves og vår strength-modeller. Mange kunder velger selv å gå opp to størrelser når de kjøper bikini og badedrakter. Vennligst les våre unike vurderinger på de forskjellige produktene før du bestemmer deg for størrelsen.

Hvilken er din største og minste størrelse på tightsen?

- Våra fine aim’ns produceres i XXS opptil  XL. Vi har skapt en fantastisk og populær mini-kollektion hvor du og barnet ditt, niese eller fetter kan matche hverandre. Fra størrelse 62 opp til 134+ kan alle nydelige barn bruke disse.

Har aim’ns bara en lengde?

- Alle våre vanlige tights har samme lengde, men vi har også lansert en ¾ lengde, samt en lengre sykkelbukse. Snart kommer også en ⅞ lengde.

Hvis du synes at våre tights er lange, har vi et triks hvordan du tar dem på for å kunne justere lengden godt. Sett på dine aim’ns som hvis du setter på et par strømpebukser, trekk tightsen over tærne og foten, og deretter gjennom hele hælen. Deretter kan du trekke tightsen oppover i en serie myke bevegelser over knær og lår. På denne måten holder tightsen sin form og blir ikke for lange, de gjør også at du får kompresjonen på rett muskler. Veldig lurt!


♥️ CARE

Hvordan skal mine aim’ns vaskes?

- Dine aim’ns er laget av høy kvalitet for å være en del av så mange fantastiske eventyr som mulig. Vask alltid klærne dine inn og ut / vrengt, i vaskepose, ved 30 grader, uten skyllemiddel (kke bruk Tørketrummel).

Våre bestselgende tights er laget i (73%) polyester (27%) spandex. Denne spesielle blandingen betyr at klærne beholder sin fine form, vask etter vask.

Våre t-skjorter, sweatshirts/pants og sweatkjoler er laget av 100% bomull. Disse plaggene kan trekke sammen litt i klesvask, så du bør strekke klærne litt når de er fuktige eller velge en størrelse større

Er det noen plagg som er ekstra følsomme?

- Våre Black Stripe tights er trykt på et hvitt stoff for å få frem den unike aim'n-logoen og stripene. Disse tights er følsomme for friksjon og harde overflater (som kan forekomme med f.eks. en vektstang), stoffet kan slites opp og den hvite fargen skinner gjennom. Vi anbefaler disse tights bare for yoga, vandring, løping eller streetwear.

- Våre Black tribe tights er designet med et dekorativt tape som skaper de karakteristiske "tribe-stripene". Første gang du bruker dem, kan de føles stramme på beina, men stoffet vil tilpasse seg, og du må ikke ta en større størrelse på grunn av dette. Når disse vaskes eller fuktes etter trening, må de ikke tørke inn og ut /vrengt, med båndet liggende mot hverandre da de risikerer å sitte fast.


♥️ OM OSS OG VÅRE PRODUKTER:

Er aim’ns laget for forskjellige kroppsformer?

- Vi elsker hvordan vi kvinner ser annerledes ut og at vi har det bra akkurat som vi er. Vi bruker ulike typer miljøer når vi fotograferer og markedsfører våre produkter for å vise en så sannferdig bilde som mulig hvordan klærne sitter på kroppen. Klærne kan oppfattes annerledes på forskjellige modeller, og selvfølgelig kan studiolys og utendørslys påvirke.

På sosiale medier anbefaler vi at du bruker vår hashtags #aimn #aimnsportswear #aimntribe slik at du på en morsom, inspirerende og variert måte kan delta i andres bilder. Vi er ydmyke og takknemlige for kundens tilbakemelding og feedback og vi tar alltid sikte på å tilby nyheter som puster trendy design, riktig funksjon, komfort og sikkerhet - alt for å motivere kunden til en aktiv livsstil hele året.

Har deres gymbag lommer?

- Nei, dessverre, men det fungerer fortsatt perfekt for treningen eller stranden

Er tightsen sweatproof?

- Alle våre tights er laget av et fuktighetsavvisende materiale som gjør at du ser flott ut, selv etter en hard trening. Faktisk er de utrolig svette-vennlige så just go for it!

Er deres tights squad-vennlig?

- Veldig mye og veldig utprøvd av vår aim'n tribe!

Jeg har sett på din Instagram at det er en ny topp. Når begynner den å selge?

- Det er gøy at våre nyheter har fått oppmerksomhet. Hvis du ikke finner noen informasjon på nettstedet eller på våre sosiale medier, kan du alltid sende e-post til [email protected] og be om utgivelsesdato.

Deres resistance bånd er så fine, fungerer det for alle?

- Ja, de er veldig hyggelige, tilgjengelige i tre flotte farger, svart, mint og rosa. Hvert sett inneholder 3 bånd, lett medium og tungt for deg å kunne variere trening for alle. De leveres i en fin liten pose og i denne bør båndene lagres. Ikke utsett båndet for direkte sollys, ekstrem varme eller ekstrem kulde, og hvis de har blitt gjennomvåte, tørk dem grundig med klut og dryss litt babypulver eller mais mel over dem.

Vi har også et Long resistance band som fungerer perfekt for litt tyngre øvelser hvor du kan bruke hele kroppen som motstand.

Hvor er aim’n produsert?

- Våre produkter er designet med mye lidenskap og kjærlighet i Sør-Sverige og produsert i Sør-Kina. Vi har besøkt disse fabrikkene mange ganger og møtt folkene bak symaskinene. Det er utrolig viktig for oss å ha en gjensidig dialog med våre produsenter og sikre at arbeidsforholdene lever opp til vår standard. Dette er en viktig komponent for å opprettholde kvaliteten vi ønsker å gi våre kunder.

Har dere Gravid-tights?

- Nei, dessverre, ikke enda, men veldig snart! Alle våre highwaist-modeller er imidlertid perfekt designet for en vakker gravid mage. Vår co-founder og designer har brukt sine aim’ns flittig i løpet av svangerskapet.

Hva menes med aim high - dream big?

- Vi ønsker å inspirere og motivere kvinner over hele verden til å tro på deres drømmer og mål. Ingen drømmer er store nok i henhold til oss. Vi ønsker å formidle en helhetlig tanke om helse, mosjon, mote og mindfullness og booste folk fra innsiden og ut med sunne tanker og verdier. Hvis vi kan inspirere deg til å tro på hva du gjør, vil vi være den lykkeligste i verden.

Når har dere aim’n adventure igjen?

- Hold utkikk i våre sosiale medier og på vår nettside. Vi arrangerer adventure et par ganger i året, og disse unike anledningene vil man ikke gå glipp av. Vi opplever flotte steder, trener, sosialiserer og koser oss sammen. Turen byr på mange morsomme overraskelser og er en unik mulighet til å teste kule treningsformer og skape kontakt med mennesker fra hele verden.

Jeg vil gjerne samarbeide med aim’n. Hvordan blir jeg ambassadør?

- Vi er utrolig glade for alle forespørsler som kommer til oss. Vi skulle ønske vi kunne si ja til alle. Vennligst send e-post til [email protected] og presentere deg selv mer.

Ett tips! Hvis du vil ha sjansen til å bli sett i våre sosiale medier, kan du alltid bruke hashtagsen #aimn #aimnsportswear #aimntribe. Vi elsker å se at våre kunder bærer våre fine aim’ns!