FAQ

♥️ MITT KONTO  

Jag har lagt en beställning, men kan inte se den på mitt aim´n- konto?

- Har du skapat ditt konto efter det att du har gjort din beställning, så kan detta vara anledningen. Din beställning kan inte kopplas till ditt konto i efterhand tyvärr. Har du redan ett konto, kom ihåg att börja med att logga in innan du börjar handla. 

Jag kommer inte ihåg mitt lösenord till mitt konto?

- Det är lätt hänt att man glömmer ibland. Klicka på ''Glömt ditt lösenord?'' och fyll sedan i din email. Du kommer nu att få ett mail för att återställa ditt lösenord. Kika alltid i skräpposten. 

♥️ MIN BESTÄLLNING 

Jag har inte mottagit min orderbekräftelse?

- Inom en timme bör den finnas i din inkorg, ibland ramlar den tyvärr in i skräpposten också. Har den fortfarande inte dykt upp, kontakta oss på [email protected]

Jag har en rabattkod, hur lägger jag in den?

- När du är lagt in dina fina aim’ns i varukorgen och är redo att betala väljer du att ange din rabattkod.  Nu ska din varukorg uppdateras och det blev ännu roligare att shoppa! 

Jag har fått en personlig kompensationskod, men den fungerar inte. Vad gör jag för fel?

- Du kanske gör allt rätt så tveka inte på att höra av dig till [email protected] om din kod inte fungerar. Ofta är koderna programmerade att fungera under en viss tidsbegränsning och gäller vanligtvis bara på ordinarie pris.

Har min order skickats från er?

- Har din order skickats innan kl 14.00 på en vardag packar vi den normalt sett samma dag, annars påbörjas leveransen av denna dagen efter. Du får en leveransbekräftelse per mail så snart din order skickas från vårt lager. Hittar du den inte, får du gärna maila oss ditt ordernummer till [email protected] för snabb hjälp.

Hur avbryter eller ändrar jag något ur min beställning?

- Har din order inte blivit hanterad i vårt lager ännu, så kan vi ta bort den, ändra adress och byta storlek/vara i samma prisklass. Önskar du lägga till fler produkter utöver din order så är du välkommen att lägga en ny order hos oss. 

♥️ KLARNA 

Jag vill göra en retur, hur gör jag med min faktura?

- Gå in på ditt klarna konto, klicka på fakturan det gäller och sedan klickar du på 'rapportera retur''. Du har nu fryst din faktura tills det att vi har behandlat din retur.  Du får sedan ett mail när din retur är behandlad och fakturan är uppdaterad/krediterad.

Jag har inte mottagit min faktura?

- Maila oss ditt ordernummer på [email protected] så ska vi titta närmare på vad som kan vara fel.

Köpet gick inte igenom, men det har gjorts en reservation på mitt kort?

- Det kan i enstaka fall ske en reservering på ditt konto om det uppstod ett tekniskt fel vid ordertillfället. Men oroa dig inte, denna släpper inom 1-5 bankdagar. 

♥️ RETURER & BYTEN 

Innan du returnerar en vara, vänligen läs igenom vår returpolicy.

Jag har inte mottagit något returformulär med min beställning?

- Vänligen kontakta oss på [email protected] så mailar vi ut en ny till dig direkt. Har du ingen möjlighet att skriva ut ditt nya returformulär, så finns det ett annat sätt!

Vänligen skriv namn, ordernummer, email och orsak till retur på en lapp som du skickar med ditt paket.

Erbjuder ni fria returer?

- Nej, tyvärr inte returer men däremot fria byten! Returen till oss kostar endast 30 kr och detta debiteras på din faktura.  Bara fäst returfraktsedeln som låg i påsen tillsammans med din order och fäst på paketet du postar till oss. Voila så enkelt! 

Har ni mottagit min retur ännu?

- Oroa dig inte, så snart vi har behandlat din retur, så kommer du att få en bekräftelse per email. Returer har en behandlingstid på upp till 14 arbetsdagar. 

Kan jag returnera olika beställningar i samma paket?

- Absolut! Fyll tydligt i på ditt returformulär vilka varor som tillhör vilket ordernummer och vad du önskar göra.  

Jag skulle vilja returnera varor för en återbetalning, hur gör jag?

- Kryssa i ’Återbetalning’ på ditt returformulär och skriv vilken vara/varor du önskar få återbetalat. Din återbetalning blir gjort på samma sätt som du betalat den med. Du får alltid ett bekräftelsemail så snart vi behandlat din retur.

Jag önskar att byta färg eller storlek på varor ur min beställning, hur gör jag?

- Markera ’’Byte’’ på din returformulär och fyll i vilken vara du önskar byta, samt vad du önskar få hem. Så utfärdar vi ditt byte och skickar ut din nya vara utan extra kostnad. Du får alltid en bekräftelse på mail så snart ditt byte har blivit gjort! 

Jag önskar byta varor ur min beställning till andra produkter, hur gör jag?

- Om du önskar byta till en annan produkt, så rekommenderar vi dig att lägga en ny order.  Kryssa för ’’återbetalning’’ på din returlapp, så återbetalar vi din retur så snart den kommit till oss. När du sedan gör en ny order, maila oss på [email protected] så får du en ”fri frakt” kod av oss.

♥️ LEVERANS 

Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?

- Vi erbjuder en leveranstid på 1-4 arbetsdagar inom Sverige och 2-14 arbetsdagar för resterande länder i Europa. Räknat från dagen din beställning skickats från oss.

Min leveranstid har nu utgått och jag har fortfarande inte mottagit mitt paket?

- Förstår att du längtar efter ditt paket! Tveka inte på att höra av dig till oss om ditt paket inte kommit efter rekommenderad leveranstid. Du kan alltid följa ditt pakets resa på det spårnings-id du fått från Postnord när vi skickade iväg paketet.

Vart levereras mina nya aim’ns?

- Som regel hamnar ditt paket i brevlådan. Men får det inte plats där så hamnar din order hos närmsta ombud. Du får då en avi från posten, ta med den och din legitimation när du hämtar ut det.

Kan jag hämta ut min order utan min avi?

- Det ska som regel inte vara några problem! Ta med din legitimation och kollinumret som finns i din leveransbekräftelse så hjälper ditt lokala postombud dig!

♥️ REKLAMERA

Jag har mottagit en felaktig eller defekt vara, kan ni hjälpa mig?

- Vi beklagar att höra att något verkar vara fel med din beställning. Vänligen beskriv ditt ärende, skicka med ditt ordernummer och tydliga bilder på felet till [email protected] så ska vi hjälpa dig på bästa möjliga sätt. 

♥️ STORLEKSFRÅGOR 

Vilken storlek ska jag ta?

- På i stort sett alla våra plagg ska du kunna välja din ”vanliga storlek”. Men alla kroppar är olika så glöm inte att kolla in vår storleksguide först. Dessa råd är dock väldigt generella så maila gärna till oss om du vill få en mer skräddarsydda råd. 

Ska jag välja en hög eller låg midja?

- Det är en smakfråga, men många älskar våra highwaist modeller eftersom de ger en smickrande figur och sitter uppe väldigt bra. Men designen i övrigt är väldigt lik varandra. Beroende på sitt användningssyfte kan man ändå ta hänsyn till:

Highwaist midja – välj din ”normala” storlek alternativt en mindre då denna midja inte har ett åtsittande resårband utan ett följsamt tyg som kan ”sträckas ut mer” men också som följer med hela vägen upp i midjan där man normalt sett är smalare.

Normal midja – välj din ”normala” storlek alternativt en större då denna midja har en resår i midjan och sitter på dina höfter där du normalt sett är som bredast.

Finns det några produkter som är små i storleken?

- Våra kunder upplever att de får välja en storlek större i: sweatsets, long sleeves, strength skirts/tights/bra och zip crops. Många kunder väljer till och med att gå upp två storlekar när de köper bikinis och baddräkter.

Vilken är er största respektive minsta storlek på tightsen?

- Våra fina aim’ns tillverkas i XL och på våra nyaste modeller kommer det även finnas XXS. Vi har tagit fram en fantastiskt söt och populär mini kollektion där du och ditt barn, brorsdotter eller kusin kan matcha varandra. Från storlek 62 till uppåt 134+ kan barn använda dessa. Hur gulligt? 

Finns det tights i kortare modell?

- Alla våra vanliga tights har samma längd men vi har också lanserat en ¾ längd samt en längre cykelbyxa, hurra! Om du tycker våra tights ser långa ut har vi ett knep hur du ska trä på dem för att kunna justera längden bra. Sätt på dig dina aim'ns som du sätter på ett par strumpbyxor, dra tightsen över tårna och foten, sedan genom hela hälen. Efter det kan du successivt trä tightsen uppåt i en serie av mjuka rörelser över vad, knä och lår. På så sätt håller tightsen sin form och blir inte för långa, de gör också att du får kompressionen ovanpå rätt muskler. Väldigt smart! 

♥️ SKÖTSELRÅD 

Hur ska mina aim´n kläder tvättas?

- Dina aim´ns är tillverkade i hög kvalité för att vara med genom så många, härliga äventyr som möjligt. Tvätta alltid dina kläder ut- och in, i 30 grader, utan sköljmedel. Torktumla inte utan häng upp plaggen på tork. Använd alltid en tvättpåse. 

Våra storsäljare tightsen är tillverkade i (73 %) polyester (27 %) spandex. Just denna blandningen gör att plaggen behåller sin fina form, tvätt efter tvätt.

Våra t-shirts, sweatsets hoodiesar och sweat dresses är tillverkade i 100 % bomull. Dessa plagg kan dra ihop sig lite i tvätt så därför bör man sträcka plaggen lite när de är fuktiga eller välja en storlek större.

Finns det några extra känsliga plagg?

- Våra Black stripe tights är tryckta på ett vitt tyg för att få fram den unika aim’n-loggan och ränderna. Dessa tights är känsliga för friktion och hårda ytor (som kan uppstå med ex en skivstång), då ytan kan ruggas upp och det vita kan ”lysa igenom”. Vi rekommenderar dessa tights enbart för yoga, promenader, löpning eller streetwear.

- Våra Black tribe tights är designade med en dekorativ tejp som skapar de karaktäristiska ”tribe-ränderna”. Första gången man använder dem kan de kännas tighta på benen men tejpen kommer anpassa sig och man ska inte behöva ta en större storlek på grund av detta. När dessa tvättas eller är fuktiga efter träning får de inte torka ut och in, med tejpen liggande mot varandra.

♥️ OM OSS OCH VÅRA PRODUKTER 

Är era plagg tillverkade för olika kroppsformer?

- Vi älskar hur vi kvinnor ser olika ut och att vi är fina precis som vi är. Vi använder oss av olika typer av kroppar när vi fotar och marknadsför våra produkter för att få en så bred och human uppfattning som möjligt av hur plaggen sitter på kroppen. Beroende på hur våra kroppar ser ut kan också plaggen uppfattas olika på olika människor. Vi uppskattar våra kunders feedback och vill ständigt utvecklas. Läs gärna våra recensioner och recensera gärna. På sociala medier rekommenderar vi att använda våra hastags #aimn #aimnsportswear #aimntribe så man på ett kul, inspirerande och varierande sätt kan ta del i andras bilder. 

Vi är väldigt ödmjuka och lyhörda för alla önskemål och behov våra kunder framför till oss och vi vår ambition är alltid erbjuda nyheter som andas trendig design, rätt funktion , komfort och trygghet – allt för att motivera kunden till en aktiv livsstil året om.

Har gymbagsen fickor?
- Nej tyvärr, men den funkar ändå perfekt till gymmet eller till beachen. På vår fina Duffle bag är det dock en stor sidoficka för mobil, nycklar och annat smått och gott. Superbra!

Kan man svettas I er tights?

- Alla våra tights är tillverkade i ett fuktavvisande material som gör att du ser fantastisk ut även efter ett tufft träningspass. Dem är faktiskt otroligt svettvänliga så bara kör på!

Är era tights squad-vänliga?

- Mycket och väldigt beprövade i vår aim’n tribe! 

Kan man betala med presentkort hos aim'n? 

Snart kan man det! Vi kommer erbjuda det som betalningsmetod men också att du kan köpa presentkort till någon du tycker extra mycket om.

Jag har sett på er Instagram att det kommer en en ny topp. När kommer denna?

- Vad roligt att våra nyheter har uppmärksammats. Om du inte hittar någon information på hemsidan kan du alltid maila till [email protected] och fråga efter releasedatum.

Jag vill börja handla juklappar, vad gäller?

Jippie, julen närmar sig med stormsteg. Vi har öppet köp/byte på julklappar köpta från den 30/11 till 7/1 2019. 

Era resistanceband är så fina, funkar dem för alla?

- Ja de är verkligen fina, finns i två härliga färger, svart och rosa. Varje set innehåller 3 band, light medium och heavy för att man ska kunna variera sin träning och funka för alla. De levereras i en fin liten påse och i denna bör banden förvaras. Utsätt inte banden för direkt solljus, extrem värme eller extrem kyla och har de blivit blöta så torka dem ordentligt med trasa och pudra gärna lite babypulver eller majsmjöl över dem. 

Vart tillverkas aim’ns?

- Våra produkter är designade med mycket passion och kärlek i södra Sverige och tillverkade i södra Kina. Dessa fabriker har vi besökt många gånger och mött människorna bakom symaskinerna. Det är otroligt viktigt för oss att ha en ömsesidig dialog med våra tillverkare och se till att arbetsförhållanden lever upp till vår standard. Detta är en viktig komponent för att bland annat upprätthålla den kvalité som vi vill ge våra kunder.

Har ni en mamma-kollektion?

- Nej, tyvärr, inte men det kommer! Yaaaay, äntligen lite gravidkläder som är bekväma OCH snygga! Alla våra highwaist modeller är dock perfekt utformade för en vacker gravidmage. Vår co-founder och designer har använt sina aim’ns flitigt under sina graviditeter. 

Vad menas med aim high – dream big?

- Vi vill inspirera och motivera kvinnor över hela världen att tro på sina drömmar och mål. Inga drömmar är stora nog enligt oss. Vi vill förmedla ett helhetstänk kring hälsa, träning, mode och mindfullness – och boosta människor inifrån och ut med sunda tankar och värderingar. Kan vi inspirera dig till att tro på det du gör blir vi lyckligast i världen.

När har ni Adventure igen?

- Håll koll på våra sociala medier och på vår hemsida. Vi anordnar äventyrsresor ett par gånger per år och dessa unika tillfällen får man inte missa. VI upplever fantastiska platser, tränar, umgås och upplever tillsammans. Resan erbjuder många roliga överraskningar och är ett unikt tillfälle att få testa roliga träningsformer och skapa kontakter med människor från hela världen. 

Jag vill gärna samarbeta med er och ert varumärke. Vill ni sponsra mig?

- Vi blir otroligt glada för alla förfrågningar som kommer till oss. Vi önskar vi kunde säga JA till allihop. Maila gärna till [email protected] och presentera dig mer.

Ett tips! Om du vill ha chansen att synas i våra sociala medier kan du alltid använda hashtagsen #aimn #aimnsportswear #aimntrbe. Vi älskar att se våra kunder bära våra fina aim’ns!